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Términos de servicio de Aplicia

Versión del 11 de octubre de 2026

1. Quién presta el servicio

Aplicia es un servicio de CHOCOLATE FONDUE, SL (CIF B63616197), con domicilio en C/ Eduard Toldrà, núm. 15, Esc. 1, Planta BJ, Puerta 2, 08950 Esplugues de Llobregat (Barcelona). Puedes escribirnos a hola@aplicia.es; este correo sirve para consultas, reclamaciones, desistimientos y ejercicio de derechos sobre tus datos. Te contestamos por escrito.

En estos términos, «tú» o «el Cliente» es la persona, empresa, autónomo o entidad que se registra y contrata el servicio.

2. Qué hace Aplicia

Busca convocatorias de ayudas y subvenciones públicas y orienta sobre si tu caso encaja.
Prepara la documentación del expediente (memoria, formularios y documentos que pide la convocatoria).
Te entrega el expediente listo para presentar y te guía paso a paso.
Te ayuda a seguir el expediente hasta su resolución.

La presentación ante el organismo la haces siempre tú, con tu propio certificado o medio de identificación, desde la sede electrónica del organismo. Aplicia no presenta ni firma en tu nombre.

Aplicia orienta; no es asesoramiento legal, fiscal ni laboral, y no sustituye a tu asesor. No garantizamos que una ayuda se conceda: la decide siempre el organismo convocante. Las convocatorias cambian: antes de presentar, comprueba su estado y sus bases en la sede oficial.

3. Cómo contratas y plazo de entrega

Contratas por internet. Antes de pagar te mostramos el precio total (con impuestos), las características del servicio, el derecho de desistimiento y el ejemplo de comisión de éxito. El botón de pago indica expresamente que el pedido implica una obligación de pago.

Plazo de entrega: el expediente se genera en el momento de la contratación y, en todo caso, en un máximo de 30 días naturales. Ese plazo da por hecho que nos has facilitado a tiempo los datos y documentos necesarios; si faltan, el plazo se cuenta desde que los recibimos. Antes de pagar te avisamos de los requisitos de la convocatoria que no figuran en el cuestionario habitual (por ejemplo, local, fotografías o contratos) y de si se resuelve por orden de presentación o hasta agotar presupuesto.

El servicio está en castellano; también puedes verlo en catalán, euskera, gallego e inglés a título informativo. Prevalece la versión en castellano.

4. Precio y forma de pago

Radar y análisis preliminar: gratuitos.
Tarifa de presentación: 35,00 € + IVA por cada subvención, pagada por adelantado con tarjeta o transferencia.
Comisión de éxito: solo se cobra si la subvención se concede. Se aplica un porcentaje, según el importe concedido, sobre todo ese importe (no por tramos acumulados):

| Importe concedido | Comisión |

| --- | --- |

| Hasta 3.000 € | 9 % |

| De 3.000 a 10.000 € | 8 % |

| De 10.000 a 30.000 € | 7 % |

| De 30.000 a 100.000 € | 5 % |

| Más de 100.000 € | 3 % |

Ejemplo: con 3.568 € concedidos, la comisión es del 8 %: 285,44 € + IVA, además de la tarifa de presentación de 35 € + IVA.

Cobro de la comisión: se devenga cuando el organismo resuelve conceder la ayuda. Intentamos el cobro a partir del día 63 desde la publicación de la resolución de concesión (o, si no se publica, de su notificación) mediante la tarjeta que guardas al contratar. Te avisamos por correo a los 30 y a los 60 días, con el importe exacto y la fecha del cargo, y un botón para decirnos si ya has cobrado la ayuda («Sí he cobrado» / «Aún no he cobrado»).
Si todavía no has cobrado la ayuda, o solo una parte, pulsa «Aún no he cobrado» en el aviso, o escríbenos a hola@aplicia.es, antes del cargo. Aplazamos entonces el cargo hasta el día 90 desde la publicación de la resolución. Si pulsas «Sí he cobrado», podemos hacer el cargo sin esperar a la fecha prevista. No te pedimos pruebas, pero debes decir la verdad y podemos comprobar el estado del pago en fuentes públicas.
Antes del día 90 te enviaremos un último aviso. El cargo se hará definitivamente el día 90, aunque el organismo aún no te haya pagado la ayuda, porque la comisión retribuye el expediente que ya te hemos entregado. Si el cargo falla, te avisamos y podemos reintentarlo a los 5, 10 y 15 días del cargo, enviarte un burofax a los 20 días y reclamar la deuda por la vía judicial a los 45 días, con un interés de demora del 8 % anual desde la fecha de ese cargo.
Si el organismo reduce o revoca la ayuda, o se reclama un reintegro, lo estudiamos caso por caso y te lo comunicamos por escrito.
La comisión retribuye la preparación del expediente, no la actividad subvencionada. No la imputes como gasto de la ayuda, salvo que las bases de la convocatoria lo permitan expresamente y se justifique con referencia al precio de mercado (art. 29.7.c de la Ley 38/2003, General de Subvenciones).
Si presentaste tú la ayuda y después contratas a Aplicia para esa misma ayuda (por ejemplo, para contestar un requerimiento o justificar), la comisión se cobra igual.

Pack Anual

Por 49,00 € + IVA, pagados en lugar de la tarifa de 35 € + IVA al abonar tu primera subvención, el pack cubre esa presentación y 2 más (3 en total). Las 2 adicionales deben pedirse dentro de los 12 meses siguientes al pago; las no usadas caducan. El pack es personal y no se puede ceder. Solo puede contratarse al pagar la primera subvención. No incluye ni reduce la comisión de éxito. Agotado o caducado, cada presentación vuelve a costar 35 € + IVA. Cuenta como presentación cada expediente que preparamos y entregamos para una convocatoria concreta; las subsanaciones del mismo expediente no cuentan.

5. Desistimiento y devoluciones

Personas consumidoras y entidades sin ánimo de lucro. Puedes desistir del contrato en 14 días naturales, contados desde el pago o desde que aceptas estos términos (lo que ocurra después), sin dar motivos. Escribe a hola@aplicia.es o usa el modelo de desistimiento disponible en nuestra web antes de pagar. Te devolvemos todo lo pagado, por el mismo medio de pago y como máximo en 14 días naturales, aunque ya hayamos empezado a preparar el expediente.

Empresas y autónomos en su actividad profesional. La ley no les da derecho de desistimiento, pero aplicamos esta regla: la tarifa de presentación y el Pack Anual no se reembolsan porque retribuyen un expediente ya entregado, salvo en estos casos, en los que devolvemos el importe por el mismo medio de pago: cobro duplicado, error técnico de Aplicia en el cobro, o fallo nuestro en la preparación o entrega del expediente. Si la ayuda no se concede, no hay comisión de éxito; la tarifa no se devuelve por ese motivo.

Nada de esto limita los derechos que la ley te reconozca como persona consumidora.

6. Tus obligaciones

Darnos información y documentos veraces y completos.
Mantener al día tus datos de contacto y de pago.
Tener saldo o límite disponible en la tarjeta guardada en la fecha de cobro de la comisión.
Avisarnos en 15 días de cualquier resolución de concesión que recibas directamente del organismo.
Si contratas en nombre de una entidad: declarar que está legalmente constituida, que puedes obligarla, que no está en situación de prohibición para recibir subvenciones (art. 13.2 y 13.3 de la Ley 38/2003 y art. 4.5 y 4.6 de la LO 1/2002, cuando proceda) y que lo aportado es veraz.

7. Nuestras obligaciones

Preparar el expediente con antelación suficiente a los plazos de la convocatoria, siempre que nos hayas dado a tiempo la documentación necesaria.
Informarte del estado del expediente y de los requisitos adicionales antes de pagar.
Tratar tus datos conforme a nuestra Política de privacidad.
No cobrar comisión de éxito si la ayuda no se concede, ni antes de la fecha de cargo que resulte del apartado 4.

8. Qué no podemos asumir

Aplicia no responde de que presentes fuera de plazo o cuando ya se haya agotado el presupuesto de una convocatoria que se resuelve por orden de presentación (nuestro aviso es informativo); de la denegación por causas ajenas a la calidad del expediente (baremación, falta de presupuesto o requisitos que no cumples); de los retrasos del organismo en resolver o pagar; ni de errores en los datos que nos facilitas.

Cuando contratas como empresa o autónomo, nuestra responsabilidad total se limita al importe que hayamos cobrado por el expediente afectado. Esta limitación no se aplica a personas consumidoras ni a entidades tratadas como tales, ni cuando la ley no permita limitarla (por ejemplo, en caso de dolo).

9. Derechos legales de conformidad

Si eres persona consumidora, el servicio debe ser conforme con lo contratado y tienes los derechos de garantía legal que reconoce el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el servicio no es conforme, escríbenos a hola@aplicia.es y lo corregiremos o, en su caso, aplicaremos los remedios que marca la ley.

10. Reclamaciones y resolución de conflictos

Escríbenos primero a hola@aplicia.es; respondemos por escrito en un máximo de 15 días naturales.

Aplicia no está adherida a ningún sistema arbitral de consumo en la fecha de esta versión. Hemos solicitado la adhesión de Chocolate Fondue, SL al sistema arbitral de consumo; si se resuelve favorablemente, lo indicaremos aquí. Mientras tanto, si eres persona consumidora puedes acudir a los servicios públicos de consumo (la oficina municipal de información al consumidor o la Agència Catalana del Consum) y a los tribunales.

11. Duración y baja

Aceptas estos términos al registrarte y rigen cada expediente que presentes a través de Aplicia. Puedes dejar de usar el servicio y pedir la supresión de tu cuenta cuando quieras (ver la Política de privacidad); eso no afecta a los pagos ya generados por expedientes en curso o resueltos.

12. Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos. Publicaremos los cambios en esta página con la fecha de la versión y te avisaremos por correo si afectan a un expediente en curso. Cada expediente se rige por la versión vigente cuando lo contrataste.

13. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por la ley española. Si eres persona consumidora, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.