Castellano · Català · Euskara · Galego · English

Aplicia zerbitzu-baldintzak

2026ko urriaren 11ko bertsioa

Itzulpen informatiboa. Desadostasunik izanez gero, gaztelaniazko baldintzek lehentasuna dute.

1. Nork ematen duen zerbitzua

Aplicia CHOCOLATE FONDUE, SL (IFK B63616197) enpresaren zerbitzua da; egoitza: Eduard Toldrà kalea, 15 zk., 1. eskailera, BJ solairua, 2. atea, 08950 Esplugues de Llobregat (Bartzelona). hola@aplicia.es helbidera idatz diezagukezu; helbide hori kontsultetarako, erreklamazioetarako, atzera egiteetarako eta zure datuen gaineko eskubideak baliatzeko da. Idatziz erantzuten dizugu.

Baldintza hauetan, «zu» edo «Bezeroa» zerbitzua erregistratu eta kontratatzen duen pertsona, enpresa, autonomoa edo erakundea da.

2. Zer egiten duen Apliciak

Diru-laguntzen eta laguntza publikoen deialdiak bilatzen ditu eta zure kasua egokia den orientatzen zaitu.
Espedientearen dokumentazioa prestatzen du (memoria, inprimakiak eta deialdiak eskatzen dituen dokumentuak).
Espedientea aurkezteko prest ematen dizu eta urratsez urrats gidatzen zaitu.
Ebazpena heldu arte espedientea jarraitzen laguntzen dizu.

Aurkezpena erakundearen aurrean beti zuk egiten duzu, zure ziurtagiriarekin edo identifikazio-bideaz, erakundearen egoitza elektronikotik. Apliciak ez du zure izenean aurkezten ezta sinatzen ere.

Apliciak orientatu egiten du; ez da lege-, zerga- edo lan-aholkularitza, eta ez du zure aholkularia ordezkatzen. Ez dugu bermatzen laguntza emango denik: deialdia egiten duen erakundeak erabakitzen du beti. Deialdiak aldatu egiten dira: aurkeztu aurretik, egiaztatu haien egoera eta oinarriak egoitza ofizialean.

3. Nola kontratatzen duzun eta entrega-epea

Internet bidez kontratatzen duzu. Ordaindu aurretik prezio osoa (zergak barne), zerbitzuaren ezaugarriak, atzera egiteko eskubidea eta arrakasta-komisioaren adibidea erakusten dizkizugu. Ordainketa-botoiak espresuki adierazten du eskaerak ordaintzeko betebeharra dakarrela.

Entrega-epea: espedientea kontratatzen duzun unean sortzen da eta, nolanahi ere, gehienez 30 egun naturaleko epean. Epe horrek suposatzen du beharrezko datuak eta dokumentuak garaiz eman dizkigula; faltan badira, epea guk jasotzen ditugunetik zenbatzen da. Ordaindu aurretik, ohiko galdetegian ageri ez diren deialdiaren baldintzen berri emango dizugu (adibidez, lokala, argazkiak edo kontratuak), eta aurkezpen-hurrenkeraren arabera ala aurrekontua agortu arte ebazten den.

Zerbitzua gaztelaniaz dago; katalanez, euskaraz, galegoz eta ingelesez ere ikus dezakezu, informazio gisa soilik. Gaztelaniazko testuek lehentasuna dute.

4. Prezioa eta ordainketa

Radarra eta aurretiazko analisia: doakoak.
Aurkezpen-tarifa: 35,00 € + BEZ diru-laguntza bakoitzeko, aldez aurretik ordainduta txartelez edo transferentziaz.
Arrakasta-komisioa: diru-laguntza ematen bada soilik kobratzen da. Emandako zenbatekoaren araberako ehuneko bat aplikatzen da, zenbateko osoaren gainean (ez tarte metatuen arabera):

| Emandako zenbatekoa | Komisioa |

| --- | --- |

| 3.000 € arte | % 9 |

| 3.000 €-tik 10.000 €-ra | % 8 |

| 10.000 €-tik 30.000 €-ra | % 7 |

| 30.000 €-tik 100.000 €-ra | % 5 |

| 100.000 € baino gehiago | % 3 |

Adibidea: 3.568 € emanda, komisioa % 8 da: 285,44 € + BEZ, 35 € + BEZ-ko aurkezpen-tarifaz gain.

Komisioaren kobrantza: erakundeak laguntza ematea ebazten duenean sortzen da. Emate-ebazpena argitaratu eta 63. egunetik aurrera saiatzen gara kobratzen (argitaratzen ez bada, jakinarazi eta 63. egunetik aurrera), kontratatzean gordetzen duzun txartelaren bidez. 30. eta 60. egunetan posta elektronikoz abisatuko dugu, zenbateko zehatzarekin eta kargu-datarekin, eta laguntza jada kobratu duzun esateko botoi batekin («Bai, kobratu dut» / «Oraindik ez dut kobratu»).
Laguntza oraindik kobratu ez baduzu, edo zati bat bakarrik kobratu baduzu, sakatu abisuko «Oraindik ez dut kobratu», edo idatzi hola@aplicia.es helbidera, kargua egin aurretik. Orduan kargua 90. egunera arte atzeratuko dugu, ebazpena argitaratu zenetik kontatuta. «Bai, kobratu dut» sakatzen baduzu, aurreikusitako data itxaron gabe egin dezakegu kargua. Ez dizugu frogarik eskatzen, baina egia esan behar duzu, eta ordainketaren egoera iturri publikoetan egiaztatu dezakegu.
90. eguna baino lehen azken abisu bat bidaliko dizugu. Kargua behin betiko 90. egunean egingo da, erakundeak oraindik laguntza ordaindu ez badizu ere, komisioak jada entregatu dizugun espedientea ordaintzen baitu. Kargua huts egiten badu, jakinaraziko dizugu eta kargutik 5, 10 eta 15 egunera berriro saia gaitezke, 20. egunean burofax bat bidali eta zorra 45. egunean bide judizialez erreklamatu, urteko % 8ko berandutze-interesarekin, kargu horren datatik aurrera.
Erakundeak laguntza murrizten edo errebokatzen badu, edo itzulketa bat eskatzen bada, kasuz kasu aztertuko dugu eta idatziz jakinaraziko dizugu.
Komisioak espedientearen prestaketa ordaintzen du, ez diruz lagundutako jarduera. Ez ezazu laguntzaren gastu gisa egotzi, deialdiaren oinarriek espresuki baimentzen badute eta merkatu-prezioaren erreferentziaz justifikatzen bada izan ezik (Diru-laguntzei buruzko 38/2003 Lege Orokorraren 29.7.c artikulua).
Zuk aurkeztu baduzu laguntza eta gero Aplicia kontratatzen baduzu laguntza horretarako (adibidez, errekerimendu bati erantzuteko edo justifikatzeko), komisioa kobratzen da halere.

Urteko Paketea

49,00 € + BEZ-en truke, zure lehen diru-laguntza ordaintzean 35 € + BEZ-ko tarifaren ordez ordainduta, paketeak aurkezpen hori eta beste 2 estaltzen ditu (guztira 3). Gehigarri biak ordainketaren ondorengo 12 hilabeteren barruan eskatu behar dira; erabili gabeak iraungitzen dira. Paketea pertsonala da eta ezin da laga. Lehen diru-laguntza ordaintzean soilik kontrata daiteke. Ez du arrakasta-komisioa barne hartzen ezta murrizten ere. Agortu edo iraungi ondoren, aurkezpen bakoitzak 35 € + BEZ balio du berriro. Aurkezpen gisa zenbatzen da deialdi zehatz baterako prestatu eta ematen dugun espediente bakoitza; espediente beraren zuzenketak ez dira zenbatzen.

5. Atzera egitea eta itzulketak

Kontsumitzaileak eta irabazi-asmorik gabeko erakundeak. Kontratuan atzera egin dezakezu 14 egun naturaleko epean, ordainketatik edo baldintza hauek onartzen dituzunetik zenbatuta (geroago gertatzen dena), arrazoirik eman gabe. Idatzi hola@aplicia.es helbidera edo erabili gure webgunean eskuragarri dagoen atzera egiteko eredua, ordaindu aurretik. Ordaindutako guztia itzultzen dizugu, ordainketa-bide beraz eta gehienez 14 egun naturaleko epean, espedientea prestatzen hasi baginen ere.

Enpresak eta autonomoak beren jarduera profesionalean. Legeak ez die atzera egiteko eskubiderik ematen, baina araua hau aplikatzen dugu: aurkezpen-tarifa eta Urteko Paketea ez dira itzultzen, jada emandako espediente bat ordaintzen dutelako, kasu hauetan izan ezik, zeinetan zenbatekoa ordainketa-bide beraz itzultzen dugun: kobrantza bikoitza, Apliciaren akats teknikoa kobrantzan, edo gure akatsa espedientea prestatzean edo ematean. Laguntza ematen ez bada, ez dago arrakasta-komisiorik; tarifa ez da horregatik itzultzen.

Honek ez du mugatzen legeak kontsumitzaile gisa aitortzen dizkizun eskubideak.

6. Zure betebeharrak

Informazio eta dokumentu egiazko eta osoak ematea.
Harremanerako eta ordainketarako datuak eguneratuta edukitzea.
Komisioa kobratzeko egunean gordetako txartelean saldo edo muga erabilgarria edukitzea.
Erakundeak zuzenean jakinarazitako edozein emate-ebazpenaren berri 15 egunen barruan ematea.
Erakunde baten izenean kontratatzen baduzu: legez eratuta dagoela, zuk lotu dezakezula, diru-laguntzak jasotzeko debekurik ez duela (38/2003 Legearen 13.2 eta 13.3 artikuluak eta 1/2002 Lege Organikoaren 4.5 eta 4.6 artikuluak, dagokionean) eta ematen duzuna egiazkoa dela adieraztea.

7. Gure betebeharrak

Espedientea deialdiaren epeak baino behar adinako aurrerapenez prestatzea, beharrezko dokumentazioa garaiz eman badiguzu.
Ordaindu aurretik espedientearen egoeraren eta baldintza gehigarrien berri ematea.
Zure datuak gure Pribatutasun-politikaren arabera tratatzea.
Arrakasta-komisiorik ez kobratzea laguntza ematen ez bada, ezta 4. atalean ondorioztatzen den kargu-data baino lehen ere.

8. Zer ezin dugun bere gain hartu

Apliciak ez du erantzukizunik epez kanpo aurkezten baduzu edo aurkezpen-hurrenkeraren arabera ebazten den deialdi baten aurrekontua dagoeneko agortuta badago (gure oharra informatiboa da); espedientearen kalitatearekin zerikusirik ez duten arrazoiengatiko ukapenean (baremoa, aurrekontu-faltak edo betetzen ez dituzun baldintzak); erakundeak ebaztean edo ordaintzean izandako atzerapenetan; ez eta guri emandako datuetako akatsetan ere.

Enpresa edo autonomo gisa kontratatzen duzunean, gure erantzukizun osoa kaltetutako espedienteagatik kobratu dugun zenbatekora mugatzen da. Muga hori ez zaie aplikatzen kontsumitzaileei ezta halakotzat jotzen diren erakundeei, ezta legeak mugatzen uzten ez duenean ere (adibidez, nahita eginiko ekintza dagoenean, hau da, dolo).

9. Adostasunaren legezko eskubideak

Kontsumitzailea bazara, zerbitzuak kontratatu duzunarekin bat etorri behar du eta Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren Testu Bategiteak aitortzen dituen legezko bermearen eskubideak dituzu. Zerbitzua bat ez badator, idatzi hola@aplicia.es helbidera eta zuzenduko dugu edo, hala badagokio, legeak ezartzen dituen konponbideak aplikatuko ditugu.

10. Erreklamazioak eta gatazken ebazpena

Idatzi lehenengo hola@aplicia.es helbidera; idatziz erantzuten dugu gehienez 15 egun naturaleko epean.

Aplicia ez dago atxikita kontsumo-arbitrajeko inongo sistemetara bertsio honen datan. Chocolate Fondue, SL kontsumo-arbitrajeko sistemara atxikitzea eskatu dugu; onartzen bada, hemen adieraziko dugu. Bitartean, kontsumitzailea bazara, kontsumoko zerbitzu publikoetara (udal kontsumo-informazioko bulegora edo Agència Catalana del Consum erakundera) eta auzitegietara jo dezakezu.

11. Iraupena eta baja

Baldintza hauek erregistratzean onartzen dituzu eta Aplicia bidez aurkezten duzun espediente bakoitza arautzen dute. Zerbitzua erabiltzeari utzi eta zure kontua ezabatzeko eska dezakezu nahi duzunean (ikus Pribatutasun-politika); horrek ez ditu eragiten abian dauden edo ebatzitako espedienteengatik sortutako ordainketak.

12. Baldintza hauen aldaketak

Baldintza hauek alda ditzakegu. Aldaketak orri honetan argitaratuko ditugu bertsioaren datarekin eta posta elektronikoz jakinaraziko dizugu abian dagoen espediente bati eragiten badiote. Espediente bakoitza kontratatu zenuenean indarrean zegoen bertsioak arautzen du.

13. Aplikatzekoa den legea eta auzitegiak

Baldintza hauek Espainiako legeak arautzen ditu. Kontsumitzailea bazara, zure bizilekuko epaitegietara jo dezakezu. Gainerako kasuetan, aldeek Bartzelonako epaitegi eta auzitegien mende jartzen dira.