Castellano · Català · Euskara · Galego · English

Termos de servizo de Aplicia

Versión do 11 de outubro de 2026

Tradución informativa. En caso de discrepancia, prevalecen os termos en castelán.

1. Quen presta o servizo

Aplicia é un servizo de CHOCOLATE FONDUE, SL (CIF B63616197), con domicilio na rúa Eduard Toldrà, núm. 15, Esc. 1, Planta BJ, Porta 2, 08950 Esplugues de Llobregat (Barcelona). Podes escribirnos a hola@aplicia.es; este correo serve para consultas, reclamacións, desistimentos e exercicio de dereitos sobre os teus datos. Respondémosche por escrito.

Nestes termos, «ti» ou «o Cliente» é a persoa, empresa, autónomo ou entidade que se rexistra e contrata o servizo.

2. Que fai Aplicia

Busca convocatorias de axudas e subvencións públicas e oriéntate sobre se o teu caso encaixa.
Prepara a documentación do expediente (memoria, formularios e documentos que pide a convocatoria).
Entrégache o expediente listo para presentar e guíate paso a paso.
Axúdate a seguir o expediente ata a resolución.

A presentación ante o organismo fas sempre ti, co teu propio certificado ou medio de identificación, desde a sede electrónica do organismo. Aplicia non presenta nin asina en nome teu.

Aplicia orienta; non é asesoramento legal, fiscal nin laboral, e non substitúe o teu asesor. Non garantimos que unha axuda se conceda: sempre a decide o organismo convocante. As convocatorias cambian: antes de presentar, comproba o seu estado e as bases na sede oficial.

3. Como contratas e prazo de entrega

Contratas por internet. Antes de pagar amosámosche o prezo total (con impostos), as características do servizo, o dereito de desistimento e o exemplo de comisión de éxito. O botón de pagamento indica expresamente que o pedido implica unha obriga de pagamento.

Prazo de entrega: o expediente xérase no momento da contratación e, en todo caso, nun máximo de 30 días naturais. Este prazo dá por feito que nos facilitaches a tempo os datos e documentos necesarios; se faltan, o prazo conta desde que os recibimos. Antes de pagar avisámoste dos requisitos da convocatoria que non figuran no cuestionario habitual (por exemplo, local, fotografías ou contratos) e de se se resolve por orde de presentación ou ata esgotar o orzamento.

O servizo é en castelán; tamén o podes ver en catalán, éuscaro, galego e inglés a título informativo. Prevalecen os textos en castelán.

4. Prezo e forma de pagamento

Radar e análise preliminar: gratuítos.
Tarifa de presentación: 35,00 € + IVE por cada subvención, pagada por adiantado con tarxeta ou transferencia.
Comisión de éxito: só se cobra se a subvención se concede. Aplícase unha porcentaxe, segundo o importe concedido, sobre todo ese importe (non por tramos acumulados):

| Importe concedido | Comisión |

| --- | --- |

| Ata 3.000 € | 9 % |

| De 3.000 a 10.000 € | 8 % |

| De 10.000 a 30.000 € | 7 % |

| De 30.000 a 100.000 € | 5 % |

| Máis de 100.000 € | 3 % |

Exemplo: con 3.568 € concedidos, a comisión é do 8 %: 285,44 € + IVE, ademais da tarifa de presentación de 35 € + IVE.

Cobro da comisión: devéngase cando o organismo resolve conceder a axuda. Tentamos o cobro a partir do día 63 da publicación da resolución de concesión (ou, se non se publica, da súa notificación) mediante a tarxeta que gardas ao contratar. Avisámoste por correo aos 30 e aos 60 días, co importe exacto e a data do cargo, e un botón para dicirnos se xa cobraches a axuda («Si, xa cobrei» / «Aínda non cobrei»).
Se aínda non cobraches a axuda, ou só unha parte, preme «Aínda non cobrei» no aviso, ou escríbenos a hola@aplicia.es, antes do cargo. Aprazamos entón o cargo ata o día 90 desde a publicación da resolución. Se premes «Si, xa cobrei», podemos facer o cargo sen agardar á data prevista. Non che pedimos probas, pero debes dicir a verdade e podemos comprobar o estado do pagamento en fontes públicas.
Antes do día 90 enviarémosche un último aviso. O cargo farase definitivamente o día 90, aínda que o organismo aínda non che pagase a axuda, porque a comisión retribúe o expediente que xa che entregamos. Se o cargo falla, avisámoste e podemos reintentalo aos 5, 10 e 15 días do cargo, enviarche un burofax aos 20 días e reclamar a débeda por vía xudicial aos 45 días, cun xuro de mora do 8 % anual desde a data dese cargo.
Se o organismo reduce ou revoga a axuda, ou se reclama un reintegro, estudámolo caso por caso e comunicámosche por escrito.
A comisión retribúe a preparación do expediente, non a actividade subvencionada. Non a imputes como gasto da axuda, salvo que as bases da convocatoria o permitan expresamente e se xustifique por referencia ao prezo de mercado (art. 29.7.c da Lei 38/2003, Xeral de Subvencións).
Se presentaches ti a axuda e despois contratas Aplicia para esa mesma axuda (por exemplo, para contestar un requirimento ou xustificar), a comisión cóbrase igualmente.

Pack Anual

Por 49,00 € + IVE, pagados en lugar da tarifa de 35 € + IVE ao abonar a túa primeira subvención, o pack cobre esa presentación e 2 máis (3 en total). As 2 adicionais hai que pedilas dentro dos 12 meses seguintes ao pagamento; as non usadas caducan. O pack é persoal e non se pode ceder. Só se pode contratar ao pagar a primeira subvención. Non inclúe nin reduce a comisión de éxito. Esgotado ou caducado, cada presentación volve custar 35 € + IVE. Conta como presentación cada expediente que preparamos e entregamos para unha convocatoria concreta; as emendas do mesmo expediente non contan.

5. Desistimento e devolucións

Persoas consumidoras e entidades sen ánimo de lucro. Podes desistir do contrato en 14 días naturais, contados desde o pagamento ou desde que aceptas estes termos (o que ocorra despois), sen dar motivos. Escribe a hola@aplicia.es ou usa o modelo de desistimento dispoñible na nosa web antes de pagar. Devolvémosche todo o que pagaches, polo mesmo medio de pagamento e como máximo en 14 días naturais, aínda que xa comezásemos a preparar o expediente.

Empresas e autónomos na súa actividade profesional. A lei non lles dá dereito de desistimento, pero aplicamos esta regra: a tarifa de presentación e o Pack Anual non se reembolsan porque retribúen un expediente xa entregado, salvo nestes casos, nos que devolvemos o importe polo mesmo medio de pagamento: cobro duplicado, erro técnico de Aplicia no cobro, ou erro noso na preparación ou entrega do expediente. Se a axuda non se concede, non hai comisión de éxito; a tarifa non se devolve por ese motivo.

Nada disto limita os dereitos que a lei che recoñeza como persoa consumidora.

6. As túas obrigas

Darnos información e documentos veraces e completos.
Manter ao día os teus datos de contacto e de pagamento.
Ter saldo ou límite dispoñible na tarxeta gardada na data de cobro da comisión.
Avisarnos en 15 días de calquera resolución de concesión que recibas directamente do organismo.
Se contratas en nome dunha entidade: declarar que está legalmente constituída, que a podes obrigar, que non está en situación de prohibición para recibir subvencións (art. 13.2 e 13.3 da Lei 38/2003 e art. 4.5 e 4.6 da LO 1/2002, cando corresponda) e que o que achegas é veraz.

7. As nosas obrigas

Preparar o expediente con antelación suficiente aos prazos da convocatoria, sempre que nos desen a tempo a documentación necesaria.
Informarte do estado do expediente e dos requisitos adicionais antes de pagar.
Tratar os teus datos conforme á nosa Política de privacidade.
Non cobrar comisión de éxito se a axuda non se concede, nin antes da data de cargo que resulte do apartado 4.

8. Que non podemos asumir

Aplicia non responde de que presentes fóra de prazo ou cando xa se esgotase o orzamento dunha convocatoria que se resolve por orde de presentación (o noso aviso é informativo); da denegación por causas alleas á calidade do expediente (baremo, falta de orzamento ou requisitos que non cumpres); dos atrasos do organismo en resolver ou pagar; nin de erros nos datos que nos facilites.

Cando contratas como empresa ou autónomo, a nosa responsabilidade total limítase ao importe que cobrásemos polo expediente afectado. Esta limitación non se aplica ás persoas consumidoras nin ás entidades tratadas como tales, nin cando a lei non permita limitala (por exemplo, en caso de dolo).

9. Dereitos legais de conformidade

Se es persoa consumidora, o servizo debe ser conforme co que contrataches e tes os dereitos de garantía legal que recoñece o Texto Refundido da Lei Xeral para a Defensa dos Consumidores e Usuarios. Se o servizo non é conforme, escríbenos a hola@aplicia.es e corrixirémolo ou, se procede, aplicaremos os remedios que sinala a lei.

10. Reclamacións e resolución de conflitos

Escríbenos primeiro a hola@aplicia.es; respondemos por escrito nun máximo de 15 días naturais.

Aplicia non está adherida a ningún sistema arbitral de consumo na data desta versión. Solicitamos a adhesión de Chocolate Fondue, SL ao sistema arbitral de consumo; se se resolve favorablemente, indicarémolo aquí. Entrementres, se es persoa consumidora podes acudir aos servizos públicos de consumo (a oficina municipal de información ao consumidor ou a Agència Catalana del Consum) e aos tribunais.

11. Duración e baixa

Aceptas estes termos ao rexistrarte e rexen cada expediente que presentes a través de Aplicia. Podes deixar de usar o servizo e pedir a supresión da túa conta cando queiras (consulta a Política de privacidade); isto non afecta aos pagamentos xa xerados por expedientes en curso ou resoltos.

12. Cambios nestes termos

Podemos modificar estes termos. Publicaremos os cambios nesta páxina coa data da versión e avisarémoste por correo se afectan a un expediente en curso. Cada expediente réxese pola versión vixente cando o contrataches.

13. Lei aplicable e tribunais

Estes termos réxense pola lei española. Se es persoa consumidora, podes acudir aos xulgados do teu domicilio. Nos demais casos, as partes sométense aos xulgados e tribunais de Barcelona.