Castellano · Català · Euskara · Galego · English

Termes de servei d'Aplicia

Versió de l'11 d'octubre de 2026

Traducció informativa. En cas de discrepància, prevalen els termes en castellà.

1. Qui presta el servei

Aplicia és un servei de CHOCOLATE FONDUE, SL (CIF B63616197), amb domicili al C/ Eduard Toldrà, núm. 15, Esc. 1, Planta BJ, Porta 2, 08950 Esplugues de Llobregat (Barcelona). Pots escriure'ns a hola@aplicia.es; aquest correu serveix per a consultes, reclamacions, desistiments i exercici de drets sobre les teves dades. Et responem per escrit.

En aquests termes, «tu» o «el Client» és la persona, empresa, autònom o entitat que es registra i contracta el servei.

2. Què fa Aplicia

Cerca convocatòries d'ajuts i subvencions públiques i t'orienta sobre si el teu cas hi encaixa.
Prepara la documentació de l'expedient (memòria, formularis i documents que demana la convocatòria).
Et lliura l'expedient a punt per presentar i et guia pas a pas.
T'ajuda a seguir l'expedient fins a la resolució.

La presentació davant l'organisme la fas sempre tu, amb el teu propi certificat o mitjà d'identificació, des de la seu electrònica de l'organisme. Aplicia no presenta ni signa en nom teu.

Aplicia orienta; no és assessorament legal, fiscal ni laboral, i no substitueix el teu assessor. No garantim que un ajut es concedeixi: sempre el decideix l'organisme convocant. Les convocatòries canvien: abans de presentar, comprova'n l'estat i les bases a la seu oficial.

3. Com contractes i termini de lliurament

Contractes per internet. Abans de pagar et mostrem el preu total (amb impostos), les característiques del servei, el dret de desistiment i l'exemple de comissió d'èxit. El botó de pagament indica expressament que la comanda implica una obligació de pagament.

Termini de lliurament: l'expedient es genera en el moment de la contractació i, en tot cas, en un màxim de 30 dies naturals. Aquest termini dona per fet que ens has facilitat a temps les dades i els documents necessaris; si en falten, el termini es compta des que els rebem. Abans de pagar t'avisem dels requisits de la convocatòria que no figuren al qüestionari habitual (per exemple, local, fotografies o contractes) i de si es resol per ordre de presentació o fins a esgotar pressupost.

El servei és en castellà; també el pots veure en català, basc, gallec i anglès a títol informatiu. Prevalen els textos en castellà.

4. Preu i forma de pagament

Radar i anàlisi preliminar: gratuïts.
Tarifa de presentació: 35,00 € + IVA per cada subvenció, pagada per avançat amb targeta o transferència.
Comissió d'èxit: només es cobra si la subvenció es concedeix. S'aplica un percentatge, segons l'import concedit, sobre tot aquest import (no per trams acumulats):

| Import concedit | Comissió |

| --- | --- |

| Fins a 3.000 € | 9 % |

| De 3.000 a 10.000 € | 8 % |

| De 10.000 a 30.000 € | 7 % |

| De 30.000 a 100.000 € | 5 % |

| Més de 100.000 € | 3 % |

Exemple: amb 3.568 € concedits, la comissió és del 8 %: 285,44 € + IVA, a més de la tarifa de presentació de 35 € + IVA.

Cobrament de la comissió: es merita quan l'organisme resol concedir l'ajut. Intentem el cobrament a partir del dia 63 de la publicació de la resolució de concessió (o, si no es publica, de la seva notificació) mitjançant la targeta que deses en contractar. T'avisem per correu als 30 i als 60 dies, amb l'import exacte i la data del càrrec, i un botó per dir-nos si ja has cobrat l'ajut («Sí, he cobrat» / «Encara no he cobrat»).
Si encara no has cobrat l'ajut, o només una part, prem «Encara no he cobrat» a l'avís, o escriu-nos a hola@aplicia.es, abans del càrrec. Ajornem llavors el càrrec fins al dia 90 des de la publicació de la resolució. Si prems «Sí, he cobrat», podem fer el càrrec sense esperar la data prevista. No et demanem proves, però has de dir la veritat i podem comprovar l'estat del pagament en fonts públiques.
Abans del dia 90 t'enviarem un darrer avís. El càrrec es farà definitivament el dia 90, encara que l'organisme encara no t'hagi pagat l'ajut, perquè la comissió retribueix l'expedient que ja t'hem lliurat. Si el càrrec falla, t'avisem i el podem reintentar als 5, 10 i 15 dies del càrrec, enviar-te un burofax als 20 dies i reclamar el deute per la via judicial als 45 dies, amb un interès de demora del 8 % anual des de la data d'aquest càrrec.
Si l'organisme redueix o revoca l'ajut, o es reclama un reintegrament, ho estudiem cas per cas i t'ho comuniquem per escrit.
La comissió retribueix la preparació de l'expedient, no l'activitat subvencionada. No la imputis com a despesa de l'ajut, tret que les bases de la convocatòria ho permetin expressament i es justifiqui amb referència al preu de mercat (art. 29.7.c de la Llei 38/2003, General de Subvencions).
Si has presentat tu l'ajut i després contractes Aplicia per a aquest mateix ajut (per exemple, per contestar un requeriment o justificar), la comissió es cobra igualment.

Pack Anual

Per 49,00 € + IVA, pagats en lloc de la tarifa de 35 € + IVA en abonar la teva primera subvenció, el pack cobreix aquesta presentació i 2 més (3 en total). Les 2 addicionals s'han de demanar dins els 12 mesos següents al pagament; les no usades caduquen. El pack és personal i no es pot cedir. Només es pot contractar en pagar la primera subvenció. No inclou ni redueix la comissió d'èxit. Esgotat o caducat, cada presentació torna a costar 35 € + IVA. Compta com a presentació cada expedient que preparem i lliurem per a una convocatòria concreta; les esmenes del mateix expedient no compten.

5. Desistiment i devolucions

Persones consumidores i entitats sense ànim de lucre. Pots desistir del contracte en 14 dies naturals, comptats des del pagament o des que acceptes aquests termes (el que passi després), sense donar motius. Escriu a hola@aplicia.es o fes servir el model de desistiment disponible al nostre web abans de pagar. Et tornem tot el que has pagat, pel mateix mitjà de pagament i com a màxim en 14 dies naturals, encara que ja haguem començat a preparar l'expedient.

Empreses i autònoms en la seva activitat professional. La llei no els dona dret de desistiment, però apliquem aquesta regla: la tarifa de presentació i el Pack Anual no es reemborsen perquè retribueixen un expedient ja lliurat, tret d'aquests casos, en què tornem l'import pel mateix mitjà de pagament: cobrament duplicat, error tècnic d'Aplicia en el cobrament, o error nostre en la preparació o el lliurament de l'expedient. Si l'ajut no es concedeix, no hi ha comissió d'èxit; la tarifa no es torna per aquest motiu.

Res d'això limita els drets que la llei et reconegui com a persona consumidora.

6. Les teves obligacions

Donar-nos informació i documents veraços i complets.
Mantenir al dia les teves dades de contacte i de pagament.
Tenir saldo o límit disponible a la targeta desada en la data de cobrament de la comissió.
Avisar-nos en 15 dies de qualsevol resolució de concessió que rebis directament de l'organisme.
Si contractes en nom d'una entitat: declarar que està legalment constituïda, que la pots obligar, que no està en situació de prohibició per rebre subvencions (art. 13.2 i 13.3 de la Llei 38/2003 i art. 4.5 i 4.6 de la LO 1/2002, quan escaigui) i que el que aportes és veraç.

7. Les nostres obligacions

Preparar l'expedient amb antelació suficient als terminis de la convocatòria, sempre que ens hagis donat a temps la documentació necessària.
Informar-te de l'estat de l'expedient i dels requisits addicionals abans de pagar.
Tractar les teves dades conforme a la nostra Política de privacitat.
No cobrar comissió d'èxit si l'ajut no es concedeix, ni abans de la data de càrrec que resulti de l'apartat 4.

8. Què no podem assumir

Aplicia no respon que presentis fora de termini o quan ja s'hagi esgotat el pressupost d'una convocatòria que es resol per ordre de presentació (el nostre avís és informatiu); de la denegació per causes alienes a la qualitat de l'expedient (barem, manca de pressupost o requisits que no compleixes); dels retards de l'organisme a resoldre o pagar; ni d'errors en les dades que ens facilites.

Quan contractes com a empresa o autònom, la nostra responsabilitat total es limita a l'import que hàgim cobrat per l'expedient afectat. Aquesta limitació no s'aplica a persones consumidores ni a entitats tractades com a tals, ni quan la llei no permeti limitar-la (per exemple, en cas de dol).

9. Drets legals de conformitat

Si ets persona consumidora, el servei ha de ser conforme amb el que has contractat i tens els drets de garantia legal que reconeix el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris. Si el servei no és conforme, escriu-nos a hola@aplicia.es i el corregirem o, si escau, aplicarem els remeis que marca la llei.

10. Reclamacions i resolució de conflictes

Escriu-nos primer a hola@aplicia.es; responem per escrit en un màxim de 15 dies naturals.

Aplicia no està adherida a cap sistema arbitral de consum en la data d'aquesta versió. Hem sol·licitat l'adhesió de Chocolate Fondue, SL al sistema arbitral de consum; si es resol favorablement, ho indicarem aquí. Mentrestant, si ets persona consumidora pots acudir als serveis públics de consum (l'oficina municipal d'informació al consumidor o l'Agència Catalana del Consum) i als tribunals.

11. Durada i baixa

Acceptes aquests termes en registrar-te i regeixen cada expedient que presentis a través d'Aplicia. Pots deixar d'usar el servei i demanar la supressió del teu compte quan vulguis (vegeu la Política de privacitat); això no afecta els pagaments ja generats per expedients en curs o resolts.

12. Canvis en aquests termes

Podem modificar aquests termes. Publicarem els canvis en aquesta pàgina amb la data de la versió i t'avisarem per correu si afecten un expedient en curs. Cada expedient es regeix per la versió vigent quan el vas contractar.

13. Llei aplicable i tribunals

Aquests termes es regeixen per la llei espanyola. Si ets persona consumidora, pots acudir als jutjats del teu domicili. En els altres casos, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Barcelona.