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Versión 1.3 del 24 de octubre de 2026
CHOCOLATE FONDUE, SL (CIF B63616197), C/ Eduard Toldrà, núm. 15, Esc. 1, Planta BJ, Puerta 2, 08950 Esplugues de Llobregat (Barcelona). Contacto para cualquier asunto de privacidad: hola@aplicia.es. Operamos Aplicia, el servicio de búsqueda y preparación de expedientes de subvenciones.
No uses los campos de texto libre ni el asistente para escribir datos de terceros ni de salud (nombres, diagnósticos, documentos médicos): no los necesitamos.
| Finalidad | Base legal (RGPD, art. 6.1) |
|---|---|
| Buscar y evaluar ayudas, preparar el expediente y guiarte para presentarlo | Ejecución del contrato (b) |
| Cobrar la tarifa y la comisión de éxito | Ejecución del contrato (b) |
| Responder tus consultas con el asistente del expediente y leer los documentos que le pides leer | Ejecución del contrato (b) |
| Avisos del servicio (enlace de acceso, plazos, requerimientos) | Ejecución del contrato (b) |
| Aplicar el código de colaborador con el que llegaste y calcular la retribución de ese colaborador | Ejecución del contrato (b) |
| Facturación y contabilidad | Obligación legal (c) |
| Demostrar que confirmaste que has leído esta política | Obligación legal y defensa de reclamaciones (c, f) |
| Seguridad y prevención de abusos (límite de peticiones por IP) | Interés legítimo (f) |
| Atender a los visitantes en el asistente de la web abierta | Interés legítimo (f) |
| Enviarte novedades, ayudas y ofertas de Aplicia por correo electrónico (solo si marcas la casilla) | Consentimiento (a) y art. 21 LSSI |
| Para poder probar tu aceptación de los términos y de la autorización de cobro con tarjeta guardamos la fecha y hora, una huella de tu IP, tu navegador, la versión del texto aceptado y su huella digital (hash). | Ejecución del contrato (b) |
Comunicaciones comerciales: si marcas la casilla correspondiente, te enviaremos por correo electrónico novedades, ayudas y ofertas de Aplicia. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI). Puedes retirarlo en cualquier momento, sin que afecte al servicio contratado, con el enlace de baja de cada correo o en hola@aplicia.es. Conservamos esta preferencia hasta que la retires.
Salvo las comunicaciones que consientas, no hacemos publicidad ni perfiles con tus datos, ni los vendemos.
El asistente es una inteligencia artificial, no una persona. Usamos modelos de lenguaje de terceros para contestar en el asistente, evaluar si una ayuda encaja contigo, redactar la memoria del expediente y, si lo pides, leer un documento que subes. Las respuestas del asistente son orientativas: no decides nada solo por ellas ni se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
Asistente del expediente (con tu cuenta). Recibe lo que escribes y los últimos mensajes de esa conversación, y estos datos de tu expediente: número y fase, título y código de la convocatoria, importe estimado y comisión estimada, estado de los documentos (con un nombre genérico, nunca el nombre de tu archivo), plazos y requerimientos abiertos (identificador y fecha límite). No recibe tu CIF ni razón social, correo, teléfono, IBAN ni datos de pago. Antes de enviar tu mensaje sustituimos por «[dato oculto]» los patrones evidentes (DNI/NIE/CIF, IBAN, correo, teléfono, número de tarjeta); el filtro no es perfecto.
Lectura de documentos. Si pides a Apli que lea un documento (PDF, Word .docx, Excel .xlsx, CSV, texto o correo .eml), le enviamos el texto extraído de ese documento (hasta 12.000 caracteres) solo para esa respuesta. Sustituimos los IBAN y números de tarjeta que aparezcan. No lee imágenes. No guardamos el texto del documento en el chat; la respuesta de Apli sí queda en tu historial y puede citar partes. Si el documento incluye datos de otras personas (por ejemplo, empleados) o datos de salud, sube solo lo necesario y tapa el resto: eres tú quien decide qué subes.
Memoria del expediente. Recibe el sector y la comunidad de tu empresa, los datos públicos de la convocatoria y todo lo que incluyas sobre el proyecto (título, descripción, partidas de presupuesto y objetivos). Sustituimos la razón social y el CIF guardados por «el solicitante», pero no podemos detectar otros datos personales que escribas en esos textos: no los incluyas.
Proveedor. Estos tratamientos los hace por nuestra cuenta Scaleway (Francia), encargado del tratamiento con contrato conforme al art. 28 RGPD, en su región de París y sin transferencia fuera de la Unión Europea. Según el proveedor, el contenido no se usa para entrenar modelos ni se guarda tras procesarlo; solo si hay un error técnico inesperado o actividad maliciosa, el contenido de la petición puede conservarse hasta 2 semanas, en Francia, con acceso limitado al equipo interno de IA de Scaleway, solo para investigar y resolver el problema. El proveedor también guarda datos técnicos de uso (llamadas, códigos de estado, fechas, número de tokens) vinculados a nuestro proyecto, sin contenido. Scaleway también presta el servicio al asistente de la web abierta (sin cuenta), que no recibe datos de ningún expediente: solo lo que escribas en él.
No uses el asistente ni los campos de texto libre para datos de terceros o de salud que no sean necesarios.
Solo con proveedores que actúan por nuestra cuenta (encargados del tratamiento, art. 28 RGPD):
También consultamos datos públicos (BDNS, registros mercantiles por CIF) sin enviarles tus datos personales más allá del CIF consultado. No cedemos tus datos a nadie más, salvo obligación legal. Si en un expediente aparecen datos de terceros (por ejemplo proveedores en las facturas que subes), los obtenemos de ti y los usamos solo para preparar ese expediente; esos terceros no reciben aviso individual; este texto es la información sobre su tratamiento, y pueden ejercer sus derechos en hola@aplicia.es. No usamos analítica ni publicidad de terceros en la web.
Stripe (Estados Unidos): cobro de la tarifa y de la comisión con la tarjeta guardada. La transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y, si dejara de aplicar, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes pedirnos información sobre la garantía aplicada en hola@aplicia.es.
Resend (Estados Unidos): envío de los correos de servicio (enlace de acceso, avisos y cobros). La transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y, si dejara de aplicar, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Si otro proveedor tratara datos fuera del EEE, la transferencia se ampara en las garantías de los arts. 44 a 49 del RGPD.
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Facturas, pagos y registros fiscales | 6 años desde la fecha del documento |
| Expedientes sin resolver o abandonados | 2 años desde la última actividad |
| Cuentas inactivas | 1 año desde la última actividad |
| Conversaciones con el asistente del expediente (con cuenta) | 12 meses desde la última actividad, con borrado periódico |
| Asistente de la web abierta | 90 días desde la última actividad |
| Registros técnicos | 1 año |
| Huella de la IP del límite de peticiones | 24 horas |
| Preguntas que el asistente de la web abierta no ha sabido contestar (se filtran correos, IBAN y NIF, pero no podemos garantizar que no queden otros datos personales) | 90 días |
| Preferencia y prueba del consentimiento de comunicaciones comerciales | Hasta que lo retires; después, la prueba de la baja durante el plazo de prescripción de reclamaciones |
| Cookies técnicas | Hasta 2 años |
| Prueba de aceptación de los términos y de la autorización de cobro | El plazo del contrato más los plazos de prescripción legales |
Pasados los plazos, borramos o anonimizamos. Si pides la supresión de tu cuenta, desvinculamos tu identidad de los expedientes y pagos; estos se conservan sin titular identificado mientras la ley fiscal lo exija.
Puedes acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento y pedir la portabilidad de tus datos. Escríbenos a hola@aplicia.es desde el correo de tu cuenta; en el área de cliente también puedes ver, corregir, exportar y borrar tus datos de cuenta. Respondemos en 1 mes (ampliable a 2 si es complejo, avisándote dentro del primer mes). Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Al registrarte confirmas que has leído esta política; guardamos la fecha, la IP y la versión. Solo usamos almacenamiento técnico necesario para que el servicio funcione (sesión y preferencias).
Publicaremos los cambios en esta página con la fecha de la versión, y te avisaremos por correo si son sustanciales.