Castellano · Català · Euskara · Galego · English
Versió 1.3 del 24 d'octubre de 2026
Traducció informativa. En cas de discrepància, prevalen els textos en castellà.
CHOCOLATE FONDUE, SL (CIF B63616197), C/ Eduard Toldrà, núm. 15, Esc. 1, Planta BJ, Porta 2, 08950 Esplugues de Llobregat (Barcelona). Contacte per a qualsevol assumpte de privacitat: hola@aplicia.es. Operem Aplicia, el servei de cerca i preparació d'expedients de subvencions.
No facis servir els camps de text lliure ni l'assistent per escriure dades de tercers ni de salut (noms, diagnòstics, documents mèdics): no les necessitem.
| Finalitat | Base legal (RGPD, art. 6.1) |
|---|---|
| Cercar i avaluar ajuts, preparar l'expedient i guiar-te per presentar-lo | Execució del contracte (b) |
| Cobrar la tarifa i la comissió d'èxit | Execució del contracte (b) |
| Respondre les teves consultes amb l'assistent de l'expedient i llegir els documents que li demanes llegir | Execució del contracte (b) |
| Avisos del servei (enllaç d'accés, terminis, requeriments) | Execució del contracte (b) |
| Aplicar el codi de col·laborador amb el qual has arribat i calcular la retribució d'aquest col·laborador | Execució del contracte (b) |
| Facturació i comptabilitat | Obligació legal (c) |
| Demostrar que has confirmat que has llegit aquesta política | Obligació legal i defensa de reclamacions (c, f) |
| Seguretat i prevenció d'abusos (límit de peticions per IP) | Interès legítim (f) |
| Atendre els visitants a l'assistent del web obert | Interès legítim (f) |
| Enviar-te per correu electrònic novetats, ajuts i ofertes d'Aplicia (només si marques la casella) | Consentiment (a) i art. 21 LSSI |
| Per poder provar l'acceptació dels termes i de l'autorització de cobrament amb targeta, guardem la data i l'hora, una empremta de la teva IP, el teu navegador, la versió del text acceptat i la seva empremta digital (hash). | Execució del contracte (b) |
Tret de les comunicacions que consentis, no fem publicitat ni perfils amb les teves dades, ni les venem.
Comunicacions comercials: si marques la casella corresponent, t'enviarem per correu electrònic novetats, ajuts i ofertes d'Aplicia. Base: el teu consentiment (art. 6.1.a RGPD i art. 21 LSSI). Pots retirar-lo en qualsevol moment, sense que afecti el servei contractat, amb l'enllaç de baixa de cada correu o a hola@aplicia.es. Conservem aquesta preferència fins que la retiris.
L'assistent és una intel·ligència artificial, no una persona. Fem servir models de llenguatge de tercers per respondre a l'assistent, avaluar si una ajuda t'encaixa, redactar la memòria de l'expedient i, si ho demanes, llegir un document que puges. Les respostes de l'assistent són orientatives: no decideixes res només per elles ni es prenen decisions automatitzades amb efectes jurídics sobre tu.
Assistent de l'expedient (amb el teu compte). Rep el que escrius i els últims missatges d'aquesta conversa, i aquestes dades del teu expedient: número i fase, títol i codi de la convocatòria, import estimat i comissió estimada, estat dels documents (amb un nom genèric, mai el nom del teu fitxer), terminis i requeriments oberts (identificador i data límit). No rep el teu CIF ni raó social, correu, telèfon, IBAN ni dades de pagament. Abans d'enviar el missatge substituïm per «[dato oculto]» els patrons evidents (DNI/NIE/CIF, IBAN, correu, telèfon, número de targeta); el filtre no és perfecte.
Lectura de documents. Si demanes a l'Apli que llegeixi un document (PDF, Word .docx, Excel .xlsx, CSV, text o correu .eml), li enviem el text extret d'aquest document (fins a 12.000 caràcters) només per a aquesta resposta. Substituïm els IBAN i números de targeta que hi apareguin. No llegeix imatges. No desem el text del document al xat; la resposta de l'Apli sí que queda al teu historial i pot citar-ne parts. Si el document inclou dades d'altres persones (per exemple, empleats) o dades de salut, puja només el necessari i tapa la resta: ets tu qui decideix què puges.
Memòria de l'expedient. Rep el sector i la comunitat de la teva empresa, les dades públiques de la convocatòria i tot el que incloguis sobre el projecte (títol, descripció, partides de pressupost i objectius). Substituïm la raó social i el CIF desats per «el sol·licitant», però no podem detectar altres dades personals que escriguis en aquests textos: no les incloguis.
Proveïdor. Aquests tractaments els fa per compte nostre Scaleway (França), encarregat del tractament amb contracte conforme a l'art. 28 RGPD, a la seva regió de París i sense transferència fora de la Unió Europea. Segons el proveïdor, el contingut no s'utilitza per entrenar models ni es desa després de processar-lo; només si hi ha un error tècnic inesperat o activitat maliciosa, el contingut de la petició es pot conservar fins a 2 setmanes, a França, amb accés limitat a l'equip intern d'IA de Scaleway, només per investigar i resoldre el problema. El proveïdor també desa dades tècniques d'ús (trucades, codis d'estat, dates, nombre de tokens) vinculades al nostre projecte, sense contingut. Scaleway també presta el servei a l'assistent del web obert (sense compte), que no rep dades de cap expedient: només el que hi escriguis.
No facis servir l'assistent ni els camps de text lliure per a dades de tercers o de salut que no siguin necessàries.
Només amb proveïdors que actuen per compte nostre (encarregats del tractament, art. 28 RGPD):
També consultem dades públiques (BDNS, registres mercantils per CIF) sense enviar-los les teves dades personals més enllà del CIF consultat. No cedim les teves dades a ningú més, tret d'obligació legal. No fem servir analítica ni publicitat de tercers al web.
Si en un expedient apareixen dades de tercers (per exemple proveïdors a les factures que puges), les obtenim de tu i les fem servir només per preparar aquest expedient; aquests tercers no reben avís individual; aquest text és la informació sobre el seu tractament, i poden exercir els seus drets a hola@aplicia.es.
Stripe (Estats Units): cobrament de la tarifa i de la comissió amb la targeta desada. La transferència s'empara en el Marc de Privadesa de Dades UE-EUA i, si deixés d'aplicar-se, en les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea. Ens pots demanar informació sobre la garantia aplicada a hola@aplicia.es.
Resend (Estats Units): enviament dels correus de servei (enllaç d'accés, avisos i cobraments). La transferència s'empara en el Marc de Privadesa de Dades UE-EUA i, si deixés d'aplicar-se, en les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea.
Si un altre proveïdor tractés dades fora de l'EEE, la transferència s'empara en les garanties dels arts. 44 a 49 del RGPD.
| Dada | Termini |
|---|---|
| Factures, pagaments i registres fiscals | 6 anys des de la data del document |
| Expedients sense resoldre o abandonats | 2 anys des de l'última activitat |
| Comptes inactius | 1 any des de l'última activitat |
| Converses amb l'assistent de l'expedient (amb compte) | 12 mesos des de l'última activitat, amb esborrat periòdic |
| Assistent del web obert | 90 dies des de l'última activitat |
| Registres tècnics | 1 any |
| Galetes tècniques | Fins a 2 anys |
| Empremta de la IP del límit de peticions | 24 hores |
| Preguntes que l'assistent del web obert no ha sabut respondre (es filtren correus, IBAN i NIF, però no podem garantir que no quedin altres dades personals) | 90 dies |
| Preferència i prova del consentiment de comunicacions comercials | Fins que el retiris; després, la prova de la baixa durant el termini de prescripció de reclamacions |
| Prova de l'acceptació dels termes i de l'autorització de cobrament | El termini del contracte més els terminis de prescripció legals |
Passats els terminis, esborrem o anonimitzem. Si demanes la supressió del teu compte, desvinculem la teva identitat dels expedients i pagaments; aquests es conserven sense titular identificat mentre la llei fiscal ho exigeixi.
Pots accedir, rectificar, suprimir, oposar-te, limitar el tractament i demanar la portabilitat de les teves dades. Escriu-nos a hola@aplicia.es des del correu del teu compte; a l'àrea de client també pots veure, corregir, exportar i esborrar les dades del teu compte. Responem en 1 mes (ampliable a 2 si és complex, avisant-te dins del primer mes). Si creus que no hem atès bé la teva sol·licitud, pots reclamar davant l'Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
En registrar-te confirmes que has llegit aquesta política; guardem la data, la IP i la versió. Només fem servir emmagatzematge tècnic necessari perquè el servei funcioni (sessió i preferències).
Publicarem els canvis en aquesta pàgina amb la data de la versió, i t'avisarem per correu si són substancials.