Castellano · Català · Euskara · Galego · English
Versión 1.3 do 24 de outubro de 2026
Tradución informativa. En caso de discrepancia, prevalecen os textos en castelán.
CHOCOLATE FONDUE, SL (CIF B63616197), rúa Eduard Toldrà, núm. 15, Esc. 1, Planta BJ, Porta 2, 08950 Esplugues de Llobregat (Barcelona). Contacto para calquera asunto de privacidade: hola@aplicia.es. Operamos Aplicia, o servizo de busca e preparación de expedientes de subvencións.
Non uses os campos de texto libre nin o asistente para escribir datos de terceiros nin de saúde (nomes, diagnósticos, documentos médicos): non os necesitamos.
| Finalidade | Base legal (RXPD, art. 6.1) |
|---|---|
| Buscar e avaliar axudas, preparar o expediente e guiarte para presentalo | Execución do contrato (b) |
| Cobrar a tarifa e a comisión de éxito | Execución do contrato (b) |
| Responder as túas consultas co asistente do expediente e ler os documentos que lle pides ler | Execución do contrato (b) |
| Avisos do servizo (ligazón de acceso, prazos, requirimentos) | Execución do contrato (b) |
| Aplicar o código de colaborador co que chegaches e calcular a retribución dese colaborador | Execución do contrato (b) |
| Facturación e contabilidade | Obriga legal (c) |
| Demostrar que confirmaches que liches esta política | Obriga legal e defensa de reclamacións (c, f) |
| Seguridade e prevención de abusos (límite de peticións por IP) | Interese lexítimo (f) |
| Atender os visitantes no asistente da web aberta | Interese lexítimo (f) |
| Enviarche por correo electrónico novidades, axudas e ofertas de Aplicia (só se marcas a caixa) | Consentimento (a) e art. 21 LSSI |
| Para poder probar a túa aceptación dos termos e da autorización de cobro con tarxeta, gardamos a data e a hora, unha pegada da túa IP, o teu navegador, a versión do texto aceptado e a súa pegada dixital (hash). | Execución do contrato (b) |
Salvo as comunicacións que consintas, non facemos publicidade nin perfís cos teus datos, nin os vendemos.
Comunicacións comerciais: se marcas a caixa correspondente, enviarémosche por correo electrónico novidades, axudas e ofertas de Aplicia. Base: o teu consentimento (art. 6.1.a RXPD e art. 21 LSSI). Podes retiralo en calquera momento, sen que afecte ao servizo contratado, coa ligazón de baixa de cada correo ou en hola@aplicia.es. Conservamos esta preferencia ata que a retires.
O asistente é unha intelixencia artificial, non unha persoa. Usamos modelos de linguaxe de terceiros para responder no asistente, avaliar se unha axuda encaixa contigo, redactar a memoria do expediente e, se o pides, ler un documento que subes. As respostas do asistente son orientativas: non decides nada só por elas nin se toman decisións automatizadas con efectos xurídicos sobre ti.
Asistente do expediente (coa túa conta). Recibe o que escribes e as últimas mensaxes desa conversa, e estes datos do teu expediente: número e fase, título e código da convocatoria, importe estimado e comisión estimada, estado dos documentos (cun nome xenérico, nunca o nome do teu ficheiro), prazos e requirimentos abertos (identificador e data límite). Non recibe o teu CIF nin razón social, correo, teléfono, IBAN nin datos de pagamento. Antes de enviar a túa mensaxe substituímos por «[dato oculto]» os patróns evidentes (DNI/NIE/CIF, IBAN, correo, teléfono, número de tarxeta); o filtro non é perfecto.
Lectura de documentos. Se lle pides a Apli que lea un documento (PDF, Word .docx, Excel .xlsx, CSV, texto ou correo .eml), enviámoslle o texto extraído dese documento (ata 12.000 caracteres) só para esa resposta. Substituímos os IBAN e números de tarxeta que aparezan. Non le imaxes. Non gardamos o texto do documento no chat; a resposta de Apli si queda no teu historial e pode citar partes. Se o documento inclúe datos doutras persoas (por exemplo, empregados) ou datos de saúde, sube só o necesario e tapa o resto: es ti quen decide que subes.
Memoria do expediente. Recibe o sector e a comunidade da túa empresa, os datos públicos da convocatoria e todo o que inclúas sobre o proxecto (título, descrición, partidas de orzamento e obxectivos). Substituímos a razón social e o CIF gardados por «o solicitante», pero non podemos detectar outros datos persoais que escribas nesos textos: non os inclúas.
Provedor. Estes tratamentos lévaos a cabo por conta nosa Scaleway (Francia), encargado do tratamento con contrato conforme ao art. 28 RGPD, na súa rexión de París e sen transferencia fóra da Unión Europea. Segundo o provedor, o contido non se usa para adestrar modelos nin se garda tras procesalo; só se hai un erro técnico inesperado ou actividade maliciosa, o contido da petición pode conservarse ata 2 semanas, en Francia, con acceso limitado ao equipo interno de IA de Scaleway, só para investigar e resolver o problema. O provedor tamén garda datos técnicos de uso (chamadas, códigos de estado, datas, número de tokens) vinculados ao noso proxecto, sen contido. Scaleway tamén presta o servizo ao asistente da web aberta (sen conta), que non recibe datos de ningún expediente: só o que escribas nel.
Non uses o asistente nin os campos de texto libre para datos de terceiros ou de saúde que non sexan necesarios.
Só con provedores que actúan por conta nosa (encargados do tratamento, art. 28 RXPD):
Tamén consultamos datos públicos (BDNS, rexistros mercantís por CIF) sen enviarlles os teus datos persoais máis alá do CIF consultado. Non cedemos os teus datos a ninguén máis, salvo obriga legal. Non usamos analítica nin publicidade de terceiros na web.
Se nun expediente aparecen datos de terceiros (por exemplo provedores nas facturas que subes), obtémolos de ti e usámolos só para preparar ese expediente; eses terceiros non reciben aviso individual; este texto é a información sobre o seu tratamento, e poden exercer os seus dereitos en hola@aplicia.es.
Stripe (Estados Unidos): cobro da tarifa e da comisión coa tarxeta gardada. A transferencia ampárase no Marco de Privacidade de Datos UE-EUA e, se deixase de aplicarse, nas cláusulas contractuais tipo da Comisión Europea. Podes pedirnos información sobre a garantía aplicada a hola@aplicia.es.
Resend (Estados Unidos): envío dos correos de servizo (ligazón de acceso, avisos e cobros). A transferencia ampárase no Marco de Privacidade de Datos UE-EUA e, se deixase de aplicarse, nas cláusulas contractuais tipo da Comisión Europea.
Se outro provedor tratase datos fóra do EEE, a transferencia ampárase nas garantías dos arts. 44 a 49 do RXPD.
| Dato | Prazo |
|---|---|
| Facturas, pagamentos e rexistros fiscais | 6 anos desde a data do documento |
| Expedientes sen resolver ou abandonados | 2 anos desde a última actividade |
| Contas inactivas | 1 ano desde a última actividade |
| Conversas co asistente do expediente (con conta) | 12 meses desde a última actividade, con borrado periódico |
| Asistente da web aberta | 90 días desde a última actividade |
| Rexistros técnicos | 1 ano |
| Cookies técnicas | Ata 2 anos |
| Pegada da IP do límite de peticións | 24 horas |
| Preguntas que o asistente da web aberta non soubo contestar (fíltranse correos, IBAN e NIF, pero non podemos garantir que non queden outros datos persoais) | 90 días |
| Preferencia e proba do consentimento de comunicacións comerciais | Ata que o retires; despois, a proba da baixa durante o prazo de prescrición de reclamacións |
| Proba da aceptación dos termos e da autorización de cobro | O prazo do contrato máis os prazos de prescrición legais |
Pasados os prazos, borramos ou anonimizamos. Se pides a supresión da túa conta, desvinculamos a túa identidade dos expedientes e pagamentos; estes consérvanse sen titular identificado mentres a lei fiscal o esixa.
Podes acceder, rectificar, suprimir, opoñerte, limitar o tratamento e pedir a portabilidade dos teus datos. Escríbenos a hola@aplicia.es desde o correo da túa conta; na área de cliente tamén podes ver, corrixir, exportar e borrar os datos da túa conta. Respondemos nun mes (ampliable a 2 se é complexo, avisándote dentro do primeiro mes). Se consideras que non atendemos ben a túa solicitude, podes reclamar ante a Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Ao rexistrarte confirmas que liches esta política; gardamos a data, a IP e a versión. Só usamos almacenamento técnico necesario para que o servizo funcione (sesión e preferencias).
Publicaremos os cambios nesta páxina coa data da versión, e avisarémoste por correo se son substanciais.